697 566 194

Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 14 października 2026 r.

Ten dokument wyjaśnia prostym językiem, jak Flamingo Cleaning przetwarza dane osobowe osób, które piszą do nas przez formularz na stronie Kontakt, przez WhatsApp lub e-mailem. Ma charakter informacyjny i opisuje aktualny sposób przetwarzania danych.

1. Administrator danych i kontakt

Administratorem danych osobowych jest Malwina Żamojta prowadząca działalność pod nazwą Flamingo Cleaning, adres: ul. Apollina 19b/12, 80-180 Kowale (NIP 9570966609, REGON 544666083). W sprawach dotyczących danych osobowych napisz na biuro@flamingo-cleaning.pllub zadzwoń: 697 566 194. W sprawach danych osobowych kontaktuj się bezpośrednio z administratorem pod powyższymi danymi.

2. Jakie dane zbieramy

Przez formularz na podstronie /kontakt zbieramy:

  • imię (wymagane) i nazwisko (opcjonalne),
  • numer telefonu (wymagany),
  • adres e-mail (wymagany),
  • rodzaj usługi, o którą pytasz (wymagane),
  • lokalizację (opcjonalna),
  • treść wiadomości (opcjonalna),
  • preferowany termin usługi (opcjonalny) - jest wyłącznie Twoją preferencją, nie rezerwacją; termin potwierdzamy dopiero po kontakcie,
  • zdjęcia do wyceny (opcjonalne, do 5 zdjęć w formatach JPG, PNG lub WebP) - mogą przedstawiać wnętrza mieszkania lub biura i przypadkowo zawierać inne dane osobowe. Prosimy nie fotografować osób, dokumentów ani innych zbędnych szczegółów.

Przed wysłaniem formularz w Twojej przeglądarce zmniejsza wybrane zdjęcia i zapisuje je ponownie jako pliki JPG; przy tym nie są przenoszone metadane oryginalnego pliku (np. lokalizacja GPS czy model telefonu). Zdjęcia możesz usunąć z formularza przed wysłaniem.

Jeśli napiszesz do nas bezpośrednio e-mailem albo przez WhatsApp, przetwarzamy dane, które sam(a) nam przekażesz (np. numer telefonu, treść rozmowy, załączone zdjęcia).

Dodatkowo przy wysyłce formularza przetwarzamy dane techniczne: adres IP urządzenia oraz, przy prośbie o kopię zgłoszenia, podany adres e-mail jako klucz techniczny. Służą one wyłącznie do ograniczania nadużyć i liczby zgłoszeń z formularza (tzw. rate limiting) oraz do bezpieczeństwa i działania usługi. Podstawą jest nasz uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Nie używamy tych danych do analityki ani marketingu.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

  • Obsługa zapytania i przygotowanie wyceny - przetwarzanie niezbędne do podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
  • Korespondencja, bezpieczeństwo formularza oraz ewentualne ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń - na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
  • Realizacja zlecenia i obowiązki prawne (np. podatkowe) - jeśli dojdzie do zawarcia umowy (art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO).

Formularz nie zawiera pola wyboru ze zgodą na przetwarzanie danych - to celowe, ponieważ przetwarzamy dane na powyższych podstawach, a nie na zgodzie. Wysłanie formularza nie oznacza udzielenia zgody ani nie jest do niej potrzebne.

4. Odbiorcy danych

W zakresie niezbędnym do obsługi zapytania dane trafiają do następujących odbiorców:

  • Cloudflare - infrastruktura, na której działa strona i formularz; przetwarza dane na naszą rzecz jako podmiot przetwarzający (umowa powierzenia - Cloudflare Customer DPA).
  • Resend - usługa wysyłki wiadomości e-mail. Zapytanie z formularzem (wraz ze zdjęciami jako załącznikami) przechodzi przez Resend do naszej skrzynki. Jeśli poprosisz o kopię, wysyłamy ją osobną wiadomością na Twój adres - bez zdjęć, jedynie z informacją o ich liczbie. Resend przetwarza dane na naszą rzecz na podstawie własnej umowy powierzenia (DPA).
  • OVH - dostawca naszej skrzynki pocztowej (usługa MX Plan) pod adresem biuro@flamingo-cleaning.pl, do której trafiają zgłoszenia; przetwarza dane na naszą rzecz na podstawie umowy powierzenia OVH.
  • Program pocztowy właścicielki firmy (Microsoft Outlook) - skrzynkę odczytujemy w programie Outlook na komputerze z systemem Windows, a kopia wiadomości jest zapisywana lokalnie na tym komputerze.
  • Powiadomienia techniczne poczty (bounce) - wiadomości o błędach dostarczenia kierowane do adresu technicznego postmaster@ naszej domeny są przekazywane na prywatną skrzynkę właścicielki firmy u zewnętrznego dostawcy poczty; takie powiadomienia mogą zawierać fragmenty wiadomości, w tym adresy odbiorców.
  • WhatsApp (WhatsApp Ireland / Meta) - wyłącznie jeśli sam(a) zdecydujesz się napisać do nas przez zwykłą aplikację WhatsApp, np. przyciskiem „Wyślij przez WhatsApp" lub „Wyślij zdjęcia do wyceny". Treść wiadomości, numer telefonu oraz zdjęcia, które sam(a) dołączysz w aplikacji, trafiają wtedy bezpośrednio do WhatsApp, na zasadach tej usługi i jej polityki prywatności. Korzystamy ze zwykłej aplikacji WhatsApp, nie z WhatsApp Business. Strona nie przekazuje do WhatsApp zdjęć wybranych w formularzu.

Dane możemy ujawnić także organom publicznym lub doradcom (np. księgowemu, prawnikowi), jeśli wymaga tego prawo lub obsługa zlecenia. Nie sprzedajemy danych.

5. Przekazywanie danych poza EOG

  • Resend przechowuje dane klientów, w tym treść wiadomości, w Stanach Zjednoczonych. Podstawą przekazania są standardowe klauzule umowne zawarte w umowie powierzenia Resend (DPA, wersja z 31 grudnia 2025 r.); dodatkowo Resend deklaruje udział w programie EU-U.S. Data Privacy Framework (źródła: resend.com/legal/dpa oraz resend.com/security/gdpr, dostęp: 11 października 2026 r.).
  • Cloudflare jest firmą amerykańską; przekazania opierają się na EU-U.S. Data Privacy Framework, a pomocniczo na standardowych klauzulach umownych (Cloudflare Customer DPA v6.4 z 3 kwietnia 2026 r., dostęp: 11 października 2026 r.).
  • WhatsApp / Meta - zasady przekazywania danych opisuje polityka prywatności WhatsApp dla Europejskiego Obszaru Gospodarczego (wersja z 2 lipca 2026 r.).
  • OVH - dostawca skrzynki pocztowej (MX Plan); przetwarza dane na podstawie umowy powierzenia OVH. Szczegółów lokalizacji danych i kopii zapasowych tej usługi nie podajemy; informacje o nich możesz uzyskać, pisząc do nas.

Informacje o zastosowanych zabezpieczeniach przekazań (np. standardowych klauzulach umownych) oraz ich kopię możesz uzyskać, pisząc do nas (dane w pkt 1).

6. Jak długo przechowujemy dane

Zapytania, które nie zakończyły się zleceniem (wiadomości, rozmowy, zdjęcia do wyceny): przechowujemy je tak długo, jak jest to potrzebne do odpowiedzi na zapytanie i przygotowania wyceny, a następnie nie dłużej, niż wymaga tego ewentualna obrona przed roszczeniami. Nie stosujemy automatycznego usuwania i nie określamy sztywnego terminu. Jeśli chcesz, by usunąć dane wcześniej, napisz do nas.

Zlecenia zrealizowane: dane związane z umową przechowujemy przez czas jej trwania, a potem przez okres potrzebny do dochodzenia lub obrony roszczeń albo do wypełnienia obowiązków prawnych (np. podatkowych i rachunkowych).

Kopie poza naszą kontrolą mają własne zasady i nie znikają razem z naszym usunięciem wiadomości:

  • Resend przechowuje wiadomości i logi wysyłki według własnych zasad (według dokumentacji Resend około 30 dni, a kopie zapasowe dodatkowo około 7 dni),
  • OVH - kosz i kopie zapasowe skrzynki podlegają zasadom dostawcy,
  • kopia lokalna w programie pocztowym na komputerze,
  • WhatsApp - rozmowy na urządzeniach właścicielki oraz kopie zapasowe aplikacji, jeśli są włączone,
  • kopia zgłoszenia wysłana na Twój adres e-mail - jest w Twojej skrzynce i nie mamy nad nią kontroli.

Zdjęcia przesłane formularzem nie są zapisywane na serwerze strony - przechodzą przez Cloudflare i Resend do naszej skrzynki jako załączniki. Zdjęć nie publikujemy.

7. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Ci prawo do:

  • dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
  • sprostowania danych,
  • usunięcia danych,
  • ograniczenia przetwarzania,
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym uzasadnionym interesie (pkt 3) - z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją,
  • przenoszenia danych - w zakresie, w jakim ma zastosowanie,
  • wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

Aby skorzystać z praw, napisz na adres z pkt 1. Ponieważ nie opieramy przetwarzania na zgodzie, nie ma zgody do wycofania.

8. Dane wymagane i dobrowolne

Pola formularza oznaczone gwiazdką (*) - imię, telefon, e-mail i rodzaj usługi - są wymagane, by wysłać formularz. Nazwisko i pozostałe pola, w tym zdjęcia i preferowany termin, są dobrowolne. Podanie danych nie wynika z obowiązku ustawowego ani umownego; bez pól wymaganych nie możemy jednak obsłużyć zapytania z formularza. Jeśli wolisz nie podawać e-maila, możesz napisać do nas bezpośrednio przez WhatsApp (poza formularzem - przycisk WhatsApp w formularzu również wymaga podania telefonu i e-maila) lub zadzwonić.

9. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji w sposób zautomatyzowany ani nie dokonujemy profilowania w rozumieniu art. 22 RODO.

10. Pliki cookie, pamięć przeglądarki i śledzenie

Na stronie nie zainstalowaliśmy narzędzi analitycznych, marketingowych ani pikseli śledzących (np. Google Analytics, Meta Pixel) i nie ustawiamy plików cookie w takich celach; nie wyświetlamy z tego powodu banera cookie. Dostawca infrastruktury (Cloudflare) może stosować techniczne mechanizmy bezpieczeństwa strony.

  • Wybór rodzaju klienta w cenniku i kalkulatorze. Gdy wybierzesz, czy ceny mają być pokazywane jako dla osoby prywatnej czy firmy, przeglądarka pamięta ten wybór tylko do zamknięcia karty (sessionStorage), żeby cennik i kalkulator pokazywały ceny w ten sam sposób. Wartość nie jest wysyłana na serwer i nie służy do identyfikacji ani śledzenia.
  • Panel administracyjny. Pliki cookie Cloudflare Access służą do logowania administratorów i są używane w części administracyjnej strony.

11. Zmiany polityki prywatności

Polityka może być aktualizowana wraz ze zmianami strony i sposobu przetwarzania danych. Datę ostatniej aktualizacji podano na początku dokumentu.